電競資訊6月25日稱(chēng)  韓媒THIS IS GAME發(fā)布拳頭制作人Paul Bellezza采訪(fǎng)一文，談及玩家反饋。

Q：那么在您收到的玩家反饋中，有沒(méi)有印象特別深刻的內容？

Paul Bellezza：拳頭游戲與論壇社區的交流頻率其實(shí)遠超大家想象，所以很難單獨挑出某一條。不過(guò)我們每天上班都會(huì )關(guān)注Reddit、Twitter等全球社區在討論些什么，努力把握輿論風(fēng)向和趨勢走向。只有通過(guò)這種持續觀(guān)察，才能準確判斷當前英雄聯(lián)盟哪些部分運轉良好，哪些環(huán)節存在問(wèn)題。

當然也經(jīng)常收到‘求求你們刪了亞索和小丑吧’這類(lèi)請求，不過(guò)這個(gè)恐怕很難實(shí)現。

Q：既然聊到論壇社區，來(lái)個(gè)輕松的問(wèn)題吧。很多人認為輔助是低水平玩家負責的位置，作為開(kāi)發(fā)者您認同嗎？

Paul Bellezza：作為長(cháng)期擔任輔助位的玩家，我認為為團隊勝利提供支援是件非常了不起的事，畢竟最重要的就是團隊勝利。優(yōu)秀的輔助能逆轉戰局，創(chuàng )造完美的配合。職業(yè)選手中，很多擔任指揮帶領(lǐng)團隊的正是輔助位選手。因此我認為這種說(shuō)法并不準確，輔助位自有其獨特的榮耀。

Q：參與同一款游戲的開(kāi)發(fā)超過(guò)15年，難道不會(huì )陷入思維定式嗎？

英雄聯(lián)盟能夠長(cháng)期保持人氣，正是因為開(kāi)發(fā)團隊始終避免固步自封，持續提供新鮮樂(lè )趣。請問(wèn)拳頭內部是否存在獨特的文化、思維方式或流程來(lái)防止這種思維僵化？

Paul Bellezza：要保持創(chuàng )造力，就必須持續實(shí)驗，并始終對開(kāi)發(fā)團隊最擅長(cháng)之事保持開(kāi)放態(tài)度。我們要將團隊構想的藍圖轉化為玩家能體驗到的內容。當然，這些構想并非總是正確，必須不斷反思是否過(guò)度設計，同時(shí)認真傾聽(tīng)社區的真正需求。

值得慶幸的是，拳頭游戲既擁有長(cháng)期耕耘英雄聯(lián)盟的資深開(kāi)發(fā)者，也匯聚了大量從小玩著(zhù)英雄聯(lián)盟成長(cháng)起來(lái)的新生代開(kāi)發(fā)者。所有人懷著(zhù)‘打造更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗’的共同信念聚集于此，這種氛圍讓創(chuàng )意得以持續碰撞。我們?yōu)閳F隊成員提供自由構思藍圖、嘗試新主題與新體驗的環(huán)境，這堪稱(chēng)‘夢(mèng)想職場(chǎng)’的標配。

公司內部開(kāi)辟了大量實(shí)驗空間，每年推出的趣味愚人節皮膚大多源于此，英雄聯(lián)盟與雙城之戰的跨界聯(lián)動(dòng)構想也誕生于此，最終催生了今年第一賽季的‘歡迎來(lái)到諾克薩斯’。我們始終保持著(zhù)隨時(shí)實(shí)驗-快速驗證-立即開(kāi)發(fā)的敏捷文化，所有人都為能提供更優(yōu)質(zhì)體驗而全情投入，并在過(guò)程中共享成就感。

換言之，要保持創(chuàng )造力永不枯竭，就必須從內部構建讓成員持續嘗試與學(xué)習的空間，這正是拳頭企業(yè)文化的核心所在。

Q：此前采訪(fǎng)游戲總監Pu Liu時(shí)，他曾說(shuō)‘這不是假話(huà)，拳頭游戲確實(shí)與其他游戲公司不同，這里的成員真心實(shí)意想為玩家提供更好的體驗’。能否分享幾個(gè)體現這種文化的具體事例？

Paul Bellezza：正是這種文化讓我們即便在外部看來(lái)效率不高時(shí)也會(huì )選擇挑戰。舉個(gè)例子，過(guò)去在美國玩英雄聯(lián)盟時(shí)，由于數據中心位置問(wèn)題經(jīng)常出現網(wǎng)絡(luò )連接不穩定的情況。各地區的ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）存在限制，導致網(wǎng)速和連接質(zhì)量的提升存在瓶頸。

雖然想解決這個(gè)問(wèn)題，但最初我們認為公司能做的事情很有限。畢竟直接與ISP協(xié)商解決所有問(wèn)題并不容易。但拳頭游戲經(jīng)過(guò)深思熟慮，最終與部分ISP建立了直接合作伙伴關(guān)系，創(chuàng )建了名為‘Riot Direct’的系統。這個(gè)系統能幫助玩家更快速穩定地接入所在地區的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器。對于多人游戲來(lái)說(shuō)，更公平的競技環(huán)境是十分重要的，這正是基于此而做出的決定。

談到公司文化的話(huà)，我們每年都會(huì )舉辦名為‘Riot Rumble’的內部賽事。每屆比賽前都會(huì )認真分析隊員的段位，研究BP策略和裝備搭配等。最近一屆賽事中，最終晉級決賽的正是英雄聯(lián)盟開(kāi)發(fā)團隊成員。即便被淘汰的同事也不會(huì )立即返回工作崗位，而是全員聚集在決賽現場(chǎng)為同伴加油。

這種內部賽事讓我們通過(guò)深度體驗自己開(kāi)發(fā)的游戲，真正理解玩家行為與思維背后的邏輯。這正是踐行‘玩家至上’文化的絕佳方式之一。因此我們非常愿意為這類(lèi)企業(yè)文化投入時(shí)間。能在如此認真對待游戲文化的公司工作，實(shí)在是莫大的榮幸。