美國網(wǎng)絡(luò )安全公司 CrowdStrike 周日駁斥了達美航空的指控，后者將 7 月 19 日發(fā)生的全球性系統故障導致的大規模航班取消歸咎于 CrowdStrike 的錯誤更新，CrowdStrike 暗示其潛在責任有限。

達美航空 CEO 埃德?巴斯蒂安（Ed Bastian）上周表示，此次故障給該航空公司造成了 5 億美元（IT之家備注：當前約 35.85 億元人民幣）的損失，并計劃采取法律行動(dòng)向 CrowdStrike 索賠。

CrowdStrike 重申了對達美航空的道歉，但在一封來(lái)自外部律師的信中表示，對達美航空暗示 CrowdStrike 行為不當感到“極其失望”，并“強烈反對任何關(guān)于其嚴重疏忽或行為不端的指控”。

由于這次故障，達美航空在六天內取消了 6000 多個(gè)航班，影響了超過(guò) 50 萬(wàn)名乘客。該航空公司目前正面臨美國交通部的調查，原因是其恢復運營(yíng)的時(shí)間比其他航空公司長(cháng)得多。

CrowdStrike 在信中表示，“CrowdStrike 的任何責任在合同上都被限制在千萬(wàn)美元的范圍內。”

在故障發(fā)生后幾小時(shí)內，CrowdStrike 就聯(lián)系了達美航空，表示愿意提供幫助。“此外，CrowdStrike 的 CEO 還親自聯(lián)系了達美航空的 CEO，提出提供現場(chǎng)援助，但未得到回應，”信中寫(xiě)道。巴斯蒂安上周告訴 CNBC，CrowdStrike 提供了“免費咨詢(xún)建議來(lái)幫助我們”。

達美航空上周在一封給美國議員的信中表示，CrowdStrike 的錯誤更新“影響了達美航空一半以上的計算機，包括達美航空網(wǎng)絡(luò )中每個(gè)機場(chǎng)的許多工作站”。

CrowdStrike 的信中還表示，如果達美航空提起訴訟，需要解釋“為什么面臨類(lèi)似挑戰的達美航空競爭對手都能更快恢復運營(yíng)”以及“為什么達美航空拒絕了 CrowdStrike 專(zhuān)業(yè)人員的免費現場(chǎng)幫助，這些專(zhuān)業(yè)人員幫助了許多其他客戶(hù)更快地恢復運營(yíng)”。

CrowdStrike 一位發(fā)言人表示，“公開(kāi)宣稱(chēng)可能對長(cháng)期合作伙伴 CrowdStrike 提起毫無(wú)根據的訴訟，對任何一方都沒(méi)有建設性作用。我們希望達美航空同意合作找到解決方案。”